01
Receber
Pedidos e sinais entram pelos canais que a empresa já utiliza.
Automação para estética e beleza
Menos tempo no WhatsApp.Mais atenção a cada cliente.
Construímos sistemas à medida para organizar pedidos, marcações, lembretes e seguimento, ligados às ferramentas que o negócio já utiliza.
15 minutosSem compromissoSoluções à medida
Onde normalmente existe oportunidade
Atendimento no WhatsApp
Organize perguntas e pedidos repetitivos sem obrigar a equipa a interromper constantemente o serviço.
Marcações e lembretes
Facilite pedidos de marcação, confirmações e reagendamentos através de fluxos consistentes.
Seguimento de clientes
Crie processos para não depender apenas da memória da equipa quando chega a altura de voltar.
Experiência e reputação
Organize pedidos de feedback e encaminhe situações que exigem atenção humana.
O que podemos construir
Um atendimento organizado, mesmo quando a equipa está ocupada.
O sistema pode receber pedidos, responder ao que é previsível e encaminhar situações específicas para a equipa. Cada implementação começa por mapear a operação e definir limites claros para a automação.
O que podemos melhorar
Organizar pedidos que chegam por mensagem
Reduzir respostas manuais repetitivas
Encaminhar exceções para uma pessoa
Medir tempos de resposta e volume
Como o sistema funciona
Do primeiro pedido à próxima ação.
Ligamos canais, informação, regras e equipa num percurso claro. O trabalho previsível avança automaticamente; as exceções chegam à pessoa certa com contexto.
02
Compreender
O sistema recolhe contexto e aplica critérios definidos.
03
Agir
Executa tarefas permitidas ou encaminha para intervenção humana.
04
Medir
Regista resultados, pendências e oportunidades de melhoria.
Impacto a medir
O sistema deve provar o seu valor.
Antes de construir, definimos o que deve melhorar. Depois acompanhamos indicadores reais para perceber o impacto e decidir o próximo passo.
01
Tempo semanal gasto pela equipa em atendimento repetitivo
02
Rapidez de resposta e quantidade de pedidos sem seguimento
03
Marcações, regressos e feedback gerados pelo processo
Perguntas frequentes
É necessário mudar o sistema de marcações?
Nem sempre. Primeiro avaliamos as ferramentas existentes e tentamos integrar o novo sistema quando existe uma forma técnica fiável de o fazer.
A automação responde a todos os clientes?
Não deve fazê-lo. Perguntas previsíveis podem ser tratadas automaticamente; exceções, reclamações e situações sensíveis devem chegar rapidamente à equipa.
Serve para um negócio com apenas uma localização?
Sim, desde que o volume de tarefas repetitivas justifique o investimento. A chamada inicial ajuda a perceber isso antes de avançar.
Veja onde a sua equipa pode recuperar tempo e controlo.
Em 15 minutos, percebemos o contexto e avaliamos se faz sentido avançar.
Marcar chamada de 15 min