Automação para clínicas em Portugal
Sincronizamos pedidos administrativos, agenda e comunicação: marcações, confirmações, lembretes e seguimento, ligados às ferramentas que a clínica já utiliza.
Fluxo de operação
Fluxo visívelCada pedido administrativo chega ao próximo passo com calma e contexto.
Demonstração de operação
O sistema reúne informação, segue as regras definidas e mostra o que pode avançar, o que precisa de confirmação e o que deve ficar com a equipa.
Sistema Síncrona
Um pedido com próximo passo visível.
Núria Gomes
Sistema Síncrona
Núria Gomes
Pedido em curso
O pedido segue apenas com a informação necessária para a receção organizar a agenda.
A receção confirma o horário antes de a alteração ficar fechada.
| Dia | 09:00 | 10:00 | 15:00 |
|---|---|---|---|
| Terça 14 | Núria Gomesaguarda confirmação | Marta Pintoconfirmada | Luís Fariaa remarcar |
| Quarta 15 | Rui Costalembrete preparado |
Responsável: equipa de receção · decisão administrativa
Equipa no controlo
O sistema trata trabalho administrativo previsível e torna as exceções visíveis. Informação e decisões clínicas ficam sempre nas mãos da equipa adequada.
Pode avançar
Ações repetitivas seguem regras, horários e dados aprovados pela própria clínica.
Fica assinalado
A receção vê o que precisa de atenção em vez de procurar entre mensagens e notas dispersas.
Passa para humano
O sistema não toma decisões de saúde nem tenta responder onde a equipa deve avaliar o caso.
Continuidade para a receção
A operação ganha uma visão clara do que entrou, do que está pendente e do que necessita de confirmação. Assim, a receção deixa de depender da memória e de cadeias manuais de mensagens.
Antes da consulta
O pedido já chega associado ao contexto administrativo necessário.
Quando muda
Uma alteração não fica apenas numa conversa: gera um próximo passo acompanhado.
Depois
Lembretes e pendências podem ser preparados sem perder a supervisão da equipa.
Impacto a medir
A linha de base é definida antes da implementação para perceber o que muda na operação depois de o sistema entrar em funcionamento.
Sinal 01
Tempo da receção gasto em confirmações, remarcações e respostas repetitivas
Sinal 02
Pedidos administrativos sem resposta, contexto ou próximo passo
Sinal 03
Pendências e atrasos que precisam de intervenção da equipa
Respostas diretas
Cada sistema começa por perceber o processo, os limites e as situações em que a equipa deve continuar a decidir.
Nem sempre. Primeiro avaliamos as ferramentas atuais e confirmamos quais as integrações tecnicamente viáveis antes de propor a solução.
Não. Retira tarefas administrativas previsíveis para que a equipa tenha mais tempo para situações que exigem atenção humana.
Não. O desenho separa claramente tarefas administrativas de decisões clínicas ou situações sensíveis, que ficam com a equipa adequada.
Mapeamos volume, repetição, risco e impacto. Começamos por um processo delimitado que possa ser testado e medido.
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Primeiro passo
Uma conversa curta para perceber contexto, repetição, limites e o que vale a pena medir antes de construir.
