Última atualização: 06/05/2025
Bem-vindo à Síncrona. Estes Termos de Serviço regulam a utilização dos nossos produtos, serviços, site e outras propriedades digitais. Ao aceder, contratar ou utilizar qualquer serviço da Síncrona, declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente os presentes termos.
Identificação da Empresa
Síncrona – Soluções de Automação e Inteligência Artificial
Email: geral@sincrona.pt
Contacto telefónico: +351 936 311 208
Definições
Utilizador/Cliente: Pessoa singular ou coletiva que contrata ou utiliza os serviços da Síncrona.
Serviços: Incluem, entre outros, desenvolvimento de automações, criação de agentes de IA, integração de sistemas, consultoria e uso de software proprietário ou de terceiros.
Website: A plataforma digital disponível em https://www. .pt ou outros subdomínios associados.
Objeto
Estes Termos regulam:
As condições de prestação de serviços pela Síncrona;
Os direitos e deveres do Cliente e da Síncrona;
O uso do website, plataformas digitais e comunicações comerciais.
Condições de Utilização
Ao utilizar os nossos serviços, o Cliente compromete-se a:
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Não utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à lei;
Respeitar os direitos de propriedade intelectual e industrial;
Cumprir as condições técnicas e operacionais indicadas pela Síncrona.
Prestação de Serviços
A prestação de serviços será sempre precedida de proposta ou contrato formal, onde constam prazos, preços, escopo, responsabilidades e condições específicas.
Alguns serviços podem implicar o uso de software de terceiros, sujeitos aos seus próprios termos.
A Síncrona reserva-se o direito de recusar, suspender ou cancelar serviços em caso de incumprimento contratual ou violação legal por parte do Cliente.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website e nos materiais desenvolvidos — incluindo textos, códigos, designs, fluxogramas, scripts, algoritmos e agentes de IA — são propriedade da Síncrona ou dos seus licenciadores.
O Cliente adquire o direito de uso limitado ao escopo contratado, sem prejuízo da titularidade dos direitos autorais e industriais.
É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização expressa da Síncrona.
Confidencialidade
As partes comprometem-se a manter confidencial toda a informação técnica, estratégica, comercial ou de negócio trocada no âmbito da relação contratual.
Esta obrigação subsiste mesmo após o término da prestação dos serviços, por um período de 5 (cinco) anos.
Proteção de Dados
A Síncrona compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Limitação de Responsabilidade
A Síncrona presta os seus serviços com diligência, profissionalismo e boa fé.
No entanto, não pode ser responsabilizada por:
Interrupções de serviço de terceiros (ex. servidores, APIs, ferramentas externas);
Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados;
Casos de força maior, como falhas técnicas graves, ataques informáticos, catástrofes naturais ou interrupções na internet.
Cancelamento e Rescisão
O Cliente pode cancelar os serviços mediante aviso prévio de 15 dias, salvo contrato em contrário.
A Síncrona pode rescindir o serviço em caso de incumprimento contratual, má conduta ou uso indevido das soluções fornecidas.
Quaisquer valores em dívida até à data de cancelamento serão cobrados proporcionalmente.
Suporte Técnico
O suporte técnico estará disponível por email ou outros canais indicados no contrato.
Os níveis de serviço (SLA), prazos de resposta e suporte prioritário serão definidos em contrato individual, quando aplicável.
Atualizações dos Termos
A Síncrona pode rever ou atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo a nova versão publicada neste mesmo endereço. Recomendamos que os consulte periodicamente.
Legislação e Foro
Estes Termos regem-se pela legislação portuguesa e qualquer litígio será resolvido no foro da comarca da sede da Síncrona, com expressa renúncia a qualquer outro.
Contactos
Em caso de dúvida ou questão legal, pode contactar-nos por:
📧 Email: geral@sincrona.pt
📞 Telefone: +351 936 311 208